E02: Persönliche Kundenbeziehungen oder warum der Cappuccino beim Kunden wichtig ist
In dieser Folge des doppelERFOLG-Podcasts tauchen wir tief in das Thema ein, warum der direkte, persönliche Kontakt mit Kunden nach wie vor unersetzlich ist.
Gemeinsam beleuchten Andreas Hoffmann und Christian Lueters die Vor- und Nachteile von Online- und Offline-Strategien im Verkauf und diskutieren, wie man Kunden nachhaltig bindet – alles unter Berücksichtigung persönlicher Lebensumstände und ethischer Verkaufsansätze.
Warum solltest du uns zuhören?
Wir bieten dir ehrliche Gespräche und wertvolle Einblicke, wie du Unternehmertum und persönliche Lebensumstände in Einklang bringst. Erfahre, warum echte, ethische Kundenbeziehungen entscheidend sind und wie du durch Sogverkauf und strategische Kundenbindung langfristig erfolgreicher wirst. Dieser Podcast liefert dir Woche für Woche praktische Tipps und direkte Gespräche, die dein Unternehmen auf das nächste Level bringen können.
Anmeldung zu unserem NewsletterWichtige Themen in Episode 02:
- Der Wert des persönlichen Kontakts im Verkauf und Kundenbindung.
- Wie man Offline-Strategien effektiv in die Unternehmensentwicklung integriert.
- Warum es wichtig ist, die eigenen unternehmerischen Herausforderungen authentisch zu meistern.
Episodenhighlights:
- Warum 30-Minuten-Strategie-Calls oft ineffektiv sind und wie du durch längere Gespräche und persönliche Treffen nachhaltigere Geschäftsbeziehungen aufbaust.
- Wie Offline-Treffen durch effektive Organisation auch bei großen Entfernungen realisiert werden können.
- Wie ethischer Verkauf und ein wertebasiertes Geschäftsmodell zum langfristigen Erfolg beitragen.
Der persönliche Touch im B2B-Geschäft – Ist der Cappuccino mit dem Kunden noch zeitgemäß?
In dieser Podcast-Folge diskutieren Christian Lüthers und Andreas Hoffmann die Bedeutung persönlicher Beziehungen im B2B-Geschäft. Sie stellen die Frage in den Raum, ob der klassische „Cappuccino mit dem Kunden“ in Zeiten digitaler Kommunikation noch relevant ist. Beide sind sich einig, dass persönliche Begegnungen und ein tieferes Verständnis für die Bedürfnisse des Kunden zu nachhaltigeren Geschäftsbeziehungen führen.
Die wichtigsten Punkte:
- Kritik an kurzen Online-Calls: Die gängige Praxis von 30-minütigen Strategie-Calls wird als unzureichend kritisiert. Für eine echte Beziehung und eine tiefgehende Bedarfsanalyse sei mehr Zeit notwendig.
- Vorteile persönlicher Treffen: Persönliche Treffen ermöglichen es, den Kunden besser einzuschätzen und eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen.
- Organisation ist der Schlüssel: Auch bei größeren Entfernungen können persönliche Treffen organisiert werden. Flexibilität in der Terminplanung und die Kombination von Reisen mit anderen Terminen sind dabei entscheidend.
- Qualität statt Quantität: Es geht nicht darum, möglichst viele Gespräche zu führen, sondern um die Qualität der Beziehungen.
- Vorqualifizierung: Ein kurzes Online-Gespräch kann helfen, potenzielle Kunden vorzuqualifizieren und zu entscheiden, ob ein persönliches Treffen sinnvoll ist.
- Langfristige Beziehungen: Der Fokus sollte auf langfristigen Geschäftsbeziehungen liegen, nicht nur auf kurzfristigen Abschlüssen.
- Menschliche Komponente: Werte und persönliche Chemie spielen eine wichtige Rolle bei der Auswahl von Geschäftspartnern.
Warum der persönliche Touch immer noch zählt:
- Tieferes Verständnis: Persönliche Treffen ermöglichen es, den Kunden besser zu verstehen und seine Bedürfnisse genauer zu erfassen.
- Vertrauensaufbau: Vertrauensvolle Beziehungen entstehen durch persönliche Begegnungen und gemeinsame Erlebnisse.
- Differenzierung: In einem zunehmend digitalisierten Umfeld hebt sich ein persönlicher Ansatz von der Konkurrenz ab.
- Langfristige Zusammenarbeit: Persönliche Beziehungen führen häufig zu langfristigen und erfolgreichen Geschäftsbeziehungen.
Fazit:
Auch in Zeiten digitaler Kommunikation spielt der persönliche Kontakt im B2B-Geschäft eine entscheidende Rolle. Wer bereit ist, Zeit und Energie in den Aufbau persönlicher Beziehungen zu investieren, wird langfristig von den Vorteilen profitieren.
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